Как платить за электричество в Сербии?
Получение счетов
Счета за электричество в Сербии по умолчанию доставляются по почте в бумажном виде на адрес, указанный в договоре с компанией Електропривреда Србије (ЕПС), а с прошлого, 2024 года появилась возможность получать их на адрес электронной почты, через специальный портал «ЕПС Увид у рачун» или через одноименное мобильное приложение (см. ниже). При этом за получение счета в электронном виде полагается ежемесячная скидка в размере 50 динаров.
Способ доставки счета можно поменять непосредственно на портале в разделе «Рачуни».
Счет по электронной почте приходит в формате PDF и, по сути, ничем не отличается от того, что в бумажном виде пересылается по почте.
Снятие показания счетчиков
Показания счетчиков в Сербии считываются вручную в начале каждого месяца. «Умных» счетчиков, которые передают показания дистанционно, пока не так много. Они активно устанавливаются в Белграде и Нови Саде на средства ЕС в соответствии с программой, которая предполагает установку 3 млн «умных» счетчиков к 2030 году, но в основной части Сербии их пока нет.
Для тех, кто живет в частных домах, ручное снятие показаний может создавать определенные проблемы. Представителю электрокомпании необходимо открыть доступ, как минимум, на участок, а иногда и в дом, если счетчик установлен за входной дверью. В настоящее время при строительстве новых домов счетчики обычно устанавливаются на столбах за пределами частных участков, или переносят их на столбы по просьбе владельцев домов, но пока владельцам большинства домов приходится беспокоиться о том, чтобы показания их счетчиков регулярно снимались.
Что будет, если не снимать показания?
Если показания не будут сняты, то придет счет с нулевыми показателями потребления (при этом сам счет нулевым не будет, так как в него включены ежемесячная плата за подключение к электросети и сбор за услуги государственных СМИ, так называемый налог на телевидение — см. «Цены на электричество, газ и воду в Сербии»). Это не такая безобидная вещь, как может показаться. Надо понимать, что рано или поздно показания счетчика всё-таки будут сняты, и за всю потраченную электроэнергию придется заплатить. И придется заплатить заметно больше, чем в случае регулярной помесячной оплаты. Дело в том, что весь расход электроэнергии будет записан на один месяц, и ее распределение между зеленой, синей и красной зонами энергопотребления окажется не в пользу потребителя. Для простоты предположим, что у вас установлен однотарифный электрический счетчик, и вы ежемесячно расходуете 350 кВт⋅ч, то есть укладываетесь в зеленую зону, оплачиваемую по самому низкому тарифу. Однако, если вам включат в один месячный счет потребление сразу трех месяцев, то первые 350 кВт⋅ч вы оплатите по нижнему тарифу 7,9706 динара за 1 кВт⋅ч (2789,71 динара), а вот остальные 700 кВт⋅ч обойдутся вам заметно дороже – 11,9558 динара за 1 кВт⋅ч, то есть вы потратите лишних 2 789,64 динара (фактически, полную стоимость вашего обычного месячного потребления электроэнергии). И это при том, что вы были экономны и по совокупности потребления не вышли в красную зону (свыше 1600 кВт⋅ч, где цена 1 кВт⋅ч составляет 23,9117 динара).
Поэтому сразу же после получения счета за электричество с нулевым потреблением необходимо сфотографировать текущие показания счетчика и подать рекламацию в ЕПС. В этом случае вам придет новый счет, переписанный в соответствии с предоставленными вами показателями. И хотя в него войдет часть потребления за наступивший месяц, это в любом случае будет лучше, чем включение в один счет полного двухмесячного потребления.
Во избежание проблем со снятием показаний имеет смысл передавать их самостоятельно через портал Електродистрибуција Србије или через мобильное приложение ЕД Србије (см. ниже).
Сроки получения счетов и оплаты
Обычно счета за электричество в Сербии приходят около 20 числа следующего месяца, и при условии оплаты до 28 числа можно получить 5% скидку на оплату следующего счета. Если же счет не оплатить, то задолженность будет включена в следующий счет и на нее будут начислены проценты из расчета 16,5% в год. Кроме того, в новом счете будет содержаться предупреждение, что если вы не погасите долг в течение 30 дней, то поставка электроэнергии будет приостановлена (временное отключение). А если образовавшийся долг не погасить в течение года после временного отключения, то электричество отключат на постоянной основе, и за повторное подключение придется платить.
При отъезде на долгий срок за границу, где не всегда есть возможность платить за сербское электричество, имеет смысл заплатить за электричество вперед с учетом обязательных ежемесячных платежей даже при отсутствии потребления. Деньги будут зачислены на ваш счет и ежемесячно с него списываться.
Мобильные приложения
Для облегчения жизни потребителей электроэнергии разработаны два мобильных приложения, которые дополняют, но не заменяют друг друга, так как принадлежат двум разным компаниям — производителю электроэнергии Електропривреда Србије (ЕПС) и сетевой компании Електродистрибуција Србије (ЕДС), обеспечивающей поставки электроэнергии.
- Приложение ЕПС Увид у рачун (ссылки для скачивания на Google Play и App Store есть на главной странице портала ЕПС)
- позволяет заплатить по счету с помощью банковской карты VISA, Master Card, Dina Card, QR-кода или системы быстрых платежей AltaPay;
- дает доступ к статистике потребления электроэнергии;
- позволяет скачать счет за электроэнергию в формате PDF;
- позволяет отправлять жалобы и рекламации (например, на получение счета с нулевым потреблением) в ЕПС.
- Приложение ЕД Србије (можно скачать на Google Play, версии для iPhone пока нет) позволяет:
- передавать данные о текущих показаниях счетчика (сделать это можно с 1 по 10 число каждого месяца);
- получать информацию о предстоящих плановых отключениях электроэнергии в вашем регионе);
- найти номер телефона для сообщения о повреждениях и перебоях в энергоснабжении;
- анонимно сообщить о нелегальном подключении к электросети;
- почитать последние новости от компании Електродистрибуција Србије.
Способы оплаты счета за электричество в Сербии
Заплатить за потребленную электроэнергию можно несколькими способами:
- по бумажному счету или по распечатке полученного по электронной почте pdf-файла в любом почтовом отделении или в обменнике, на котором есть надпись «Плати рачун»;
- с помощью банковского приложения, в котором есть функция IPS Plaćanje — достаточно войти в соответствующий раздел и считать QR-код на полученном счете;
- с помощью банковского приложения и ручного внесения реквизитов, имеющихся на полученном вами счете. При сохранении шаблона платежа важно иметь в виду, что с 2025 года позив на број, указанный в счете, будет меняться ежемесячно.
- С помощью мобильного приложения Увид у рачун — после нажатия кнопки «Платите» достаточно внести данные вашей банковской карточки. Для оплаты через мобильное приложение предусмотрена ежемесячная скидка в 30 динаров, действующая до 31 октября 2025 года (комиссия за платеж при этом составляет 28,77 динара).